「auオンラインショップ」 (以下本サイト) では、au通信サービス契約のお申し込み、オプション品、au携帯電話、スマートフォン、カードタイプ通信機器、ぷりペイドカードをご購入いただけます。
お申し込み手続きの前に下記注意事項をよくお読みになり、内容についてご承諾いただいた上で、手続きをお進めください。

• ａｕ携帯電話をご利用中のお客様がauオンラインショップで商品をご購入いただく際には、ログインいただくと便利です。ログインをしなくてもオプション品の購入は可能ですが、ａｕポイントのご利用はできません。また、プリペイドカードのご購入時にはログインが必要です。
• ログインするには、以下のいずれかの方法でご利用いただけます。（ぷりペイドでご契約の場合一部異なります）

  ○	auIDとパスワード
  ○	ご契約されているau携帯電話番号、ご契約者カナ氏名、ご契約時に登録頂いた4桁の暗証番号、および毎月の電話料金請求書に記載されているお客様コード

• ログインすると以下のようなサービスがご利用いただけます。（ぷりペイドでご契約の場合一部制限があります）

  ○	お客様がお持ちのauポイントが確認できます。 （ただし当日中に他のサービスや商品にauポイントをご利用になられた場合、ポイント数が正しく反映されない場合があります。また本サイトでauポイントを使って商品をご購入された場合、直ぐにはポイント残高が減算されません。お持ちのauポイントを超えるご注文をされた場合は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がありますので、あらかじめご了承ください。）
  ○	ご注文頂いた履歴をご確認いただけます。（購入完了から6ヶ月間）
  ○	商品をお気に入りに登録できます。
  ○	お使いのau携帯電話に対応したオプション品などを見つけやすくなります。 auICカード対応機種の場合は、お使いのau携帯電話は、本サイトでのログイン前日にauICカードが挿入されていた機種が表示されます。 （ただし、本サイトに対応する商品が無い機種をお使いの場合や、機種名を判定不能な状態にあるお客様は、うまく対応商品が表示されない場合がありますのでご了承ください。）
  ○	現在「au携帯電話料金のご請求書」をお送りしているご住所を商品の配送先に指定でき、住所入力の手間が省けます。 （ただし、au携帯電話に新規ご加入されてから間もないお客様は、請求書送付先住所を指定できない場合がありますのでご了承ください）
  ○	au携帯電話、スマートフォンの機種変更のお申し込みができます。

• お客様のau携帯電話のご利用状態により、ログインが出来ない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
• トップページからログインする以外に、以下の場合においてもログインが必要となりますのであらかじめご了承ください。

  ○	ログインをせずに、カートに入れた商品を注文する画面に進んだ時
  ○	ログインをせずに、au携帯電話・スマートフォンのデータ通信専用機器の機種変更手続き画面に進んだ時 （この際、機種変更を行う元のご契約端末のご名義でログインしてください。）
  ○	Myページでご購入履歴などをご確認されたい場合

• ご自身以外の第三者が使用する可能性のあるパソコンをご利用の場合は、ご利用終了時、必ずログアウトしてください。
• 各画面の上部にお客様の氏名カナが表示されている間は、ログインした状態にあります。ログアウトする場合は、全てのブラウザを閉じて終了するか、ログアウトを選択することにより、ログアウトを完了することができます。
• ログインした後に画面を操作せずに30分程度が経過すると、自動的にログアウトになります。ご注文内容を入力途中で購入手続きが完了していない場合、カートに入れた商品の内容はクリアされます。
• ログイン時は、SSLにより保護されております。
• ログインの前にお使いのブラウザのクッキーを有効にしてください。

• 本サイトでは、「IS series」、「WIN」、「オプション品」、「カードタイプ通信機器」、「ぷりペイドカード」の5つは、それぞれ別決済となっており、同時にご購入いただくことはできません。また、プリペイドカードをご購入いただく際には、ログインが必要です。
  ※「IS series」、「WIN」については、オプション品を最大5種類まで（各5個ずつ計25個まで）同時購入可能です。
• 「auポイント利用可能」な商品と「auポイント利用対象外」の商品を同じカートにてご注文される場合、auポイントをご利用いただけません。
• お申し込み手続きは必ずご本人が行ってください。
• auポイントを利用して商品をご購入いただき、商品の到着前に、au携帯電話をご解約されると、商品をお届けすることができません。ご注文は無効となりますので、ご注意ください。
• ご利用になるエリアのサービス状況をauホームページ、カタログ等にてご確認のうえ、お申し込みください。
• 本サイトでお申し込みいただくことが可能なお客様の住所は、日本国内に限らせていただきます。
• 本サイトでは、未成年者のau携帯電話、スマートフォン、カードタイプ通信機器の新規・機種変更受付は受け付けておりません。auショップ等店頭をご利用下さい。
• 「お申し込み受付完了」画面の表示をもちまして、お客様からのお申し込みは受け付け完了となります。
  お申し込み受け付け後、当社からお客様に「確認メール」をお送りいたしますので、万一24時間以内に「確認メール」が届かない場合は、お手数ですが下記「お客さまセンター」にお問い合わせください。
• 「確認メール」宛先に携帯メールアドレスを指定される場合は、あらかじめ「@kddi.com」ドメインからのメールを受信可能に設定いただきますようお願いいたします。
• 法人のお客様向けの個別サービスにご契約の場合、ログインしてオプション品はご購入いただけません。
• お客様のau携帯電話のご利用状態により、ご購入いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
• 通常のau携帯電話・スマートフォンの新規契約（MNP含む）、カードタイプ通信機器の新規契約、機種変更につきましては、本サイトでは個人でのお申し込みに限らせていただきます。
  法人のお客様はこちらよりお問い合わせをお願いいたします。
  お申し込み内容に基づき、当社規定による審査を実施させていただきます。
  審査に数日かかることがございますのであらかじめご了承ください。
  なお、当社規定により、当該お申し込みを承諾できない場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

商品代金には、消費税が含まれております。ただし、ぷりペイドカードは非課税となります。
商品代金のお支払い方法は、クレジットカードを利用した一括払い、代金引き換えおよびauかんたん決済があります。また、オプション品は全額ポイント交換をご利用いただけます。
オプション品、カードタイプ通信機器、モバイルルーター、au携帯電話またはスマートフォンの「機種変更」をお申し込みの際には、ポイント値引きをご利用いただけます。
商品には、「auポイントが利用可能」なものと「auポイント利用対象外」のものがあります。各商品の販売ページにてご確認いただくことができます。なお、「auポイント利用可能」の商品は予告なく変更となる場合があります。

• 商品はお申し込みを受けてから、翌営業日までに発送の準備を行います。宅配便の場合は発送予定日から通常２〜４日程度、メール便の場合は1週間前後でお届けします。ただし、在庫のご用意がすぐにできない場合や、年末年始、ゴールデンウィークなどの大型連休等においては、商品の配送が遅れる場合があります。
• 税込2,625円以上のご購入は送料を無料とさせていただきます。
• 税込2,625円未満のご購入は、宅配便525円(税込)、メール便105円(税込)いずれかの送料がかかります。
  ※ぷりペイドカードは非課税のため、商品合計金額で送料が計算されます。
• 商品のお届け先は日本国内とさせていただきます。
  ※機種変更の場合は、「ａｕショップ（一部除く）」「ご契約者様の住所」「請求書の送付先と同じ住所」「その他の住所」から選択いただけます。
  ※他社から乗換え（MNP）および新規契約の場合は、お申し込み時にご登録いただいた「ご契約者様の住所」とさせていただきます。
• 商品発送が著しく遅れる場合には、当社からご連絡いたします。
• 送料へのポイントご利用も可能です。

• お申し込みのキャンセルは商品配送前にかぎり受付いたします。

  「ご注文履歴」よりご注文いただいた商品の内容を確認の上、「注文をキャンセルする」をご選択ください。また、下記のお客さまセンターでも承ります。 なお、商品発送後は、お客様のお手元に商品到着後の返品扱いとなります（「商品の交換・返品」をご参照ください）。

• お申し込み内容の修正は、お申し込みの当日であれば「お届け先の変更」のみ修正ができます。

  ただし、新規契約（ＭＮＰ含む）の場合や機種変更でお届け先が「ａｕショップ」の場合は、修正できません。 修正する場合は「ご注文履歴」よりご注文いただいた商品の内容を確認の上、「お届け先住所を変更する」をご選択ください。また、下記のお客さまセンターでも承ります。 その他の修正については、商品発送前の場合は一旦キャンセルいただき、再度ご注文ください。商品配送済の場合は、全ての商品を一旦ご返品いただいた上で再度ご注文ください。

• 配送途中の事故などで汚れ・傷等が生じた場合や商品に不備があった場合は交換させていただきます。
  交換の際は、お客さまセンターまでお電話にてご連絡ください。
• 返品につきましては、当社商品出荷日より9日以内且つ商品未開封の場合に限りお受けいたします。下記のお客さまセンターまでお電話にてご連絡ください。
• 返品にかかる費用については、お客様にご負担頂きます。
• 次の商品の返品はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
  ※当社の責に帰するべからざる理由により、汚れ・傷等が生じた商品
  ※当社商品出荷日より10日以上経過した商品
  ※開封されている商品
• 配送途中の事故などで汚れ・傷等が生じた場合など、当社事由による返品の場合、送料は当社負担とさせていただきます。
• 返品までの間に通信をされた場合、日割りの基本使用料金等、および通信された場合はその通信料を請求させていただきます。
• 返品はお申し込み単位となります。確認メール等に記載されているご注文番号を確認の上、お客さまセンターまでお電話にてご連絡ください。
  なお、複数商品をお申し込みいただき、一部のみを返品される場合には、一旦、当該ご注文番号のお申し込み全体を返品いただき、再度お申し込みいただきますようお願いいたします。
• 機種変更でお届け先が「ａｕショップ」の場合、商品発送日の10日後がお受取りの期日となります。期間内にお受け取りができない場合、ご注文商品が返品扱いとなりますので、あらかじめご了承ください。

• 本サイトでのお申し込みは、「シンプルコース」のみでのご購入に限らせていただきます。
• 分割払いでのお支払いいただく際のお支払い回数は、24回のみに限らせていただきます。
• お支払い方法は、クレジットカードのみに限らせていただきます。「割賦購入」の場合は毎月のａｕ電話料金に合算して請求させていただきます。
• ご購入いただく端末の価格に関わらず、送料は無料となります。以下に該当する場合はご利用いただけませんので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
  ・未成年のお客様
  ・法人のお客様
  　法人のお客様はこちらよりお問い合わせをお願いいたします。
  　お申し込み内容に基づき、当社規定による審査を実施させていただきます。
  　審査に数日かかることがございますのであらかじめご了承ください。
  　なお、当社規定により、当該お申し込みを承諾できない場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
  ・ぷりペイドからの機種変更
  ・データ通信端末等のシングル端末からの機種変更
  ・沖縄セルラーとご契約されているお客様の機種変更
  　※新規のご契約は受け付けております。
• 商品の配送先について、新規契約の場合は、ご契約先住所への発送に限らせていただきます。

• 本サイトにてご購入いただいた保証書が付属している商品については、発送の都合により保証書に「お買い上げ日」、「販売店名」が記入されておりません。
  商品に同梱される「納品書」をもってお買い上げ日と販売店の証明に代えさせていただいておりますため、商品の保証書と一緒に大切に保管してください。
• 本サイトでは、アフターサービス (解約・故障・修理等) を受付しておりません。ご契約エリアのauショップ・PiPitまたはお客さまセンターにお問い合わせ下さい。ご連絡先は、下記の「ａｕ通信サービスの提供者およびお問合せ先」にてご確認ください。