必ずお読みください

「auオンラインショップ」 (以下本サイト) にてお申し込み手続きをされる前に下記注意事項をよくお読みになり、内容についてご承諾いただいた上で、手続きをお進めください。

注意事項

  • 本サイトでは、「スマートフォン(iPhone含む)」、「ケータイ」、「タブレット(iPad含む)」、「オプション品(au +1 collection含む)」、「その他機器」、「ぷりペイドカード」、「iTunesコード」はそれぞれ別決 済となっており、 同時にご購入いただくことはできません。また、「ぷりペイドカード」、「iTunesコード」をご購入いただく際には、au IDによるログインが必要です。
    • ※「スマートフォン(iPhone含む)」、「ケータイ」、「タブレット(iPad含む)」については、「オプション品(au +1 collection含む)」を最大5種類まで(1種類5個までの計10個まで)同時購入可能です。
  • 「WALLET ポイント利用可能」な商品と「WALLET ポイント利用対象外」の商品を同じカートにてご注文される場合、WALLET ポイントをご利用いただけません。
  • 本サイトでお申し込みいただくことが可能なお客さまの住所は、日本国内に限らせていただきます。
  • お申し込み手続きは必ずご本人が行ってください。
  • ご利用になるエリアのサービス状況をauホームページ、カタログ等にてご確認のうえ、お申し込みください。
  • WALLET ポイントを利用して商品をご購入いただき、商品の到着前に、au通信サービスをご解約されると、商品をお届けすることができません。ご注文は無効となりますので、ご注意ください。
  • お客さまのau通信サービスのご利用状態により、ご購入いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • 「お申し込み受付完了」画面の表示をもちまして、お客さまからのお申し込みは受け付け完了となります。
    お申し込み受け付け後、当社からお客さまに「確認メール」をお送りいたしますので、万一24時間以内に「確認メール」が届かない場合は、お手数ですが下記「お客さまセンター」にお問い合わせください。
  • 「確認メール」宛先に携帯メールアドレスを指定される場合は、あらかじめ「@kddi.com」ドメインからのメールを受信可能に設定いただきますようお願いいたします。
  • 法人のお客さま向けの個別サービスにご契約の場合、ログインしてオプション品はご購入いただけません。
  • iTunesコードについては、法人のお客さまからの注文を受け付けておりません
  • スマートフォンなど新規契約(MNP含む)、機種変更のお手続きは個人かつ成人のお客さまに限らせていただきます。 また機種変更においては個人かつ成人のお客さまでも「沖縄セルラー電話株式会社」とご契約中の場合や「ぷりペイドからの機種変更」、「タブレット端末等のシングル端末からの機種変更」「LTEから3G(WIN)への機種変更」の場合は、 本サイトにてお申し込みができません。auショップ・au取扱店にてお申し込みください。
  • お申し込み内容に基づき、当社規定による審査を実施させていただきます。
    審査に数日かかることがございますのであらかじめご了承ください。
    なお、当社規定により、当該お申し込みを承諾できない場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
  • 「クレジットカードの一括支払い」「代金引き換え」「auかんたん決済」「まとめてau支払い」「全額ポイント交換」の併用利用はできません。いずれかのお支払方法をご利用ください。

ログインについて

  • au通信サービスをご利用中のお客さまがauオンラインショップで商品をご購入いただく際には、au IDによるログインをしていただくと便利です。 ログインをしなくてもオプション 品の購入は可能ですが、WALLET ポイントのご利用はできません。 また、プリペイドカード、iTunesコードのご購入時にはau IDによるログインが必要です。
  • ログインするには、auIDとそのパスワードおよびご契約時に登録頂いた4桁の暗証番号を入力していただきます。(ぷりペイドでご契約の場合一部異なります)
  • ログインすると以下のようなサービスがご利用いただけます。(ぷりペイドでご契約の場合一部制限があります)
    • お客さまがお持ちのWALLET ポイントが確認できます。
      (ただし当日中に他のサービスや商品にWALLET ポイントをご利用になられた場合、ポイント数が正しく反映されない場合があります。また本サイトでWALLET ポイントを使って商品をご購入された場合、直ぐにはポイント残高が減算されません。お持ちのWALLET ポイントを超えるご注文をされた場合は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がありますので、あらかじめご了承ください。)
    • ご注文頂いた履歴をご確認いただけます。(購入完了から6ヶ月間)
    • 商品をお気に入りに登録できます。
    • お使いのケータイに対応したオプション品などを見つけやすくなります。(※ケータイサイトのみ)
      au ICカード対応機種の場合は、お使いのケータイは、本サイトでのログイン前日にau ICカードが挿入されていた機種が表示されます。
      (ただし、本サイトに対応する商品が無い機種をお使いの場合や、機種名を判定不能な状態にあるお客さまは、うまく対応商品が表示されない場合がありますのでご了承ください。)
    • 現在「au携帯電話料金のご請求書」をお送りしているご住所を商品の配送先に指定でき、住所入力の手間が省けます。
      (ただし、au携帯電話に新規ご加入されてから間もないお客さまは、請求書送付先住所を指定できない場合がありますのでご了承ください)
    • ケータイ、スマートフォンの機種変更のお申し込みができます。
  • お客さまののご利用状態により、ログインが出来ない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • トップページからログインする以外に、以下の場合においてもログインが必要となりますのであらかじめご了承ください。
    • ログインをせずに、カートに入れた商品を注文する画面に進んだ時
    • ログインをせずに、機種変更手続き画面に進んだ時
      (この際、機種変更を行う元のご契約端末のご名義でログインしてください。)
    • MYページでご購入履歴などをご確認されたい場合
  • ご自身以外の第三者が使用する可能性のあるパソコンをご利用の場合は、ご利用終了時、必ずログアウトしてください。
  • 各画面の上部にお客さまの氏名カナが表示されている間は、ログインした状態にあります。ログアウトする場合は、全てのブラウザを閉じて終了するか、ログアウトを選択することにより、ログアウトを完了することができます。
  • ログインした後に画面を操作せずに30分程度が経過すると、自動的にログアウトになります。ご注文内容を入力途中で購入手続きが完了していない場合、カートに入れた商品の内容はクリアされます。
  • ログイン時は、SSLにより保護されております。
  • ログインの前にお使いのブラウザのクッキーを有効にしてください。

au IDについて

スマートフォンなどau通信サービス契約を伴う商品のご購入について

  • 本サイトでのお申し込みは、「シンプルコース」のみでのご購入に限らせていただきます。
  • 分割払いでのお支払いいただく際のお支払い回数は、24回のみに限らせていただきます。
  • お支払い方法は、クレジットカードのみに限らせていただきます。「割賦購入」の場合は毎月のau電話料金に合算して請求させていただきます。
  • ご購入いただく端末の価格に関わらず、送料は無料となります。
  • 以下に該当する場合はご利用いただけませんので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
    • 未成年のお客さま
    • 法人のお客さま
      法人のお客さまはこちらよりお問い合わせをお願いいたします。
    • ぷりペイドからの機種変更
    • データ通信端末等のシングル端末からの機種変更
    • LTEから3G(WIN)への機種変更
    • 「沖縄セルラー電話株式会社」とご契約されているお客さまの機種変更
      • ※沖縄県にお住まいのお客さまにおいて新規のご契約を受付することはできますが「KDDI株式会社」との契約となります。
    • VoLTE対応商品のご購入の場合、上記に加え「ご契約者さまが成人でご利用者さまが未成年の場合」および「安心アクセスサービスをご利用」のお客さま
  • お申し込み内容に基づき、当社規定による審査を実施させていただきます。
    審査に数日かかることがございますのであらかじめご了承ください。
    なお、当社規定により、当該お申し込みを承諾できない場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
  • 商品の配送先について、新規契約の場合は、ご契約先住所への発送に限らせていただきます。

iTunesコードのご購入について

  • iTunesでご利用いただけるiTunesコードの発番となります。カード等がお手元に届くことは御座いません。
  • iTunesコードは非課税です。
  • ご購入いただく際は、au IDでのログインが必要となります。
  • お支払い方法は、auかんたん決済のみとなります。
  • お客様のauかんたん決済ご利用状況により、本商品のご購入可能な上限金額が異なります。ご購入前に、ご利用状況をご確認下さい。
  • スマートフォン、オプション品等その他商材と同時に購入することはできません。
  • WALLET ポイントはご利用いただけません。
  • 注文の修正・キャンセルは受け付けておりませんので、お間違いのないよう注文をお願いいたします。
  • ご購入後発版されるデジタルコードについては、au IDでログイン後、注文履歴よりご確認いただけます。
  • 法人のお客様からの注文は受け付けておりません。
  • iOS以外のスマートフォンをご利用のお客様は、ご購入は可能ですが、スマートフォン上でのiTunesコードの利用ができません。PCもしくはiOSが搭載されているデバイスよりご利用下さい。
  • iTunesの動作・不具合等のお問い合わせは受け付けておりませんので、製造元企業までお問い合わせ下さい。
    http://www.apple.com/jp/

商品代金のお支払い

商品代金には、消費税が含まれております。ただし、ぷりペイドカード、iTunesコードは非課税となります。
商品代金のお支払い方法は、クレジットカードの一括支払い、代金引き換え、auかんたん決済があります。また、オプション品は、「まとめてau支払い(ケータイサイトのみ)、全額ポイント交換をご利用いただけます。
au通信サービスをご契約中のお客さまは、一部の商品を除き「WALLET ポイント」をお支払いにご利用いただけます。
商品には、「WALLET ポイントが利用可能」なものと「WALLET ポイント利用対象外」のものがあります。各商品の販売ページにてご確認いただくことができます。なお、「WALLET ポイント利用可能」の商品は予告なく変更となる場合があります。

クレジットカード

  • ご利用可能カード VISA・MasterCard・JCB・American Express・DINERS
  • クレジットカードの名義はお申し込み者ご本人であることが条件となります。
  • 本サイトでは、クレジットカードをお支払い方法に選択されたお客さまの個人情報(クレジットカード番号等)を、クレジットカード与信管理を行う「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」に第三者提供しますので、あらかじめご了承ください。
  • お申し込み者が法人名でクレジットカード名義が個人名である場合は、お申し込みをお受けすることができません。
  • クレジットカード不正使用防止のため、「成りすまし」詐欺などによる不正購入と思われる場合には調査させていただくことがあります。
  • お支払い時期は、各クレジット会社の引き落とし時期に準じます。
  • 本サイトでは、同じクレジットカードで同じ月内にご購入いただける金額の上限を10万円までとさせていただいております。
  • セキュリティコードについて
    クレジットカードでお支払いいただく場合にはセキュリティコードの入力が必要です。
    クレジットカード番号とは別に印字されているカード裏面またはカード表面にカード番号とは別に印字されている3桁ないし4桁の番号を指します。

セキュリティコードの印字位置について

【au WALLET カードをご利用のお客様へ】
  • 機種変更(一括支払いのみ)、オプション品(au+1 collection含む)、ぷりペイドカードのご購入時にご利用いただけます。
  • ご利用前に、「ご利用開始のお手続き」は完了しているか、残高が不足していないかご確認をお願いいたします。
    • ※カードへのチャージ(入金)方法についてはこちら
    • ※ご利用開始のお手続きについてはこちら
  • 残高が不足していた場合、ご注文をお受けすることができません。
  • 当サイトがご注文を確定するタイミングで減額されます。確定のタイミングで残額がないと、購入取引が無効になりますので、ご注意ください。
  • au WALLET カード お問い合わせ窓口
    0120-977-964
    受付時間:9:00〜20:00

代金引き換え

商品お届けの際に、商品と引き換えに代金をお支払いください。
商品代金、送料のほかに代金引き換え額に応じた以下の代金引き換え手数料がかかります。
2014年4月1日より代引き手数料が変更になりました。
代金は現金のみでのお支払いとなります。クレジットカードでのお支払いはいただけませんのでご注意ください。
ただし、ポイントをご利用の場合は、代金引換払いはご利用できません。

代金引換額 * 代金引換手数料(税抜)
1万円未満 300円
1万円以上〜3万円未満 400円
3万円以上〜5万4千円未満 600円
5万4千円以上〜10万円未満 800円
10万円以上〜30万円未満 1,200円
  • * 代金引換額は、商品代金・送料・代金引換手数料(いずれも税込)の合計額です。

ポイントサービス

オプション品やスマートフォンなどの購入時の代金や送料にポイントをご利用される方は 「ポイントサービスについて」をご一読ください。
ケータイ、スマートフォンのご購入の場合、機器代金の価格(税込)を上限に1ポイントごとに値引きをご利用いただけます。
「ポイント利用対象外」の商品のご購入時には、WALLET ポイントのご利用ができません。また、「ポイント利用対象外」の商品と「ポイント利用可能」な商品と同じカート内でご注文いただく際は、WALLET ポイントのご利用ができませんのでご了承ください。

  • ログインすると、お客さまがご利用可能なポイント数が表示されます。利用可能なポイント数を上限として、オプション品のポイント交換・値引きなどが行えます。
  • ご利用できるポイントはお客様のWALLETポイントと今まで貯まっていたauポイントと合わせてご利用いただけます。 WALLETポイントはお客様のau ID単位でポイントが貯まり、かつご利用となりますが、従来のauポイントはau通信料金を一括請求している場合、一括請求をお申し込みいただいた回線分がまとまっております。 ポイントをご利用の際には、事前にポイントを保有されている方全員の同意を得た上でお申し込みください。
  • ポイントをご利用される場合には、有効期限に充分ご注意ください。ご購入の際には有効期限の前日までにご注文ください。
  • 当日中に他のサービスや商品にWALLET ポイントをご利用になられた場合、ポイント数が正しく反映されない場合があります。また本サイトでWALLET ポイントを使って商品と購入・交換された場合、直ぐにはポイント残高が減算されません。お持ちのWALLET ポイントを超えるご注文をされた場合は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • ポイント交換・値引きに必要なポイント数をお持ちでなかった場合、一旦は受付とさせていただいた後に受付不可のご連絡をさせていただく場合があります。
  • WALLET ポイントをご利用して商品をご購入いただき、商品発送のご連絡をメールでお送りする前に、au通信サービスをご解約されると、商品をお届けすることができません。ご注文は無効となりますので、ご注意ください。
    また、「ポイント照会(auお客さまサポート)」をクリックし、ご利用可能なポイントを必ずご確認ください。
  • 法人のお客さまの場合、ポイントをご利用いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。お問い合わせはこちらをご確認ください。

auかんたん決済

ご利用可能なお客さま(対象通信サービス契約)

通信料金合算請求は、下記の通信サービスが登録されたau IDをお持ちの方であればご利用できます。

  • au契約(au携帯電話、auデータ通信端末のご契約)
  • 「auひかり」(au one netがプロバイダの場合のみ)、「auひかり ちゅら」契約
    • ※「auひかり」「auひかり ちゅら」については、2012年9月4日以降の新規ご契約者のみ対象となり、auかんたん決済のご利用に必要なau IDが発行されます。なお、お電話による契約お申し込みの場合等、一部au IDの発行ができず、ご利用いただけない場合がございます。

Smart TV Boxでは、auスマートパス、ビデオパス、うたパスをケーブルテレビ料金合算請求でご利用いただけます。

  • Smart TV Box契約

ご利用限度額

  • au携帯電話契約のお客さまが通信料金合算請求をご利用いただくにあたり、以下のご利用限度額が設定されております。
    年齢 加入年月 金額
    20歳未満 10,000円 / 月
    20歳以上 1〜3ヶ月目 10,000円 / 月
    4〜24ヶ月目 30,000円 / 月
    25ヶ月目以上 50,000円 / 月
  • auのデータ通信端末で取得したau IDを利用して通信料金合算請求をご利用の場合、限度額は10,000円/月となります。
  • 「auひかり」「auひかり ちゅら」のみのご契約で通信料金合算請求をご利用の場合、限度額は10,000円/月となります。
  • Smart TV Box契約のみでケーブルテレビ料金合算請求をご利用の場合、限度額は10,000円/月となります。
  • ※上記に依らず、お客さまのご利用状況および通信料金のお支払状況等に応じて、当社にて個別のご利用限度額を設定する場合がございます。個別のご利用限度額の設定条件はこちらでご確認ください。
  • ※「auひかり」「auひかり ちゅら」「Smart TV Box」をご契約の場合や、au IDに複数の通信サービスを登録されている場合、au IDの統合・分離をした場合など、ご利用限度額は契約状況により異なります。お客さまご自身のご利用限度額はこちらからご確認ください。
  • ※KDDIが提供する他決済サービスの限度額とは別枠の金額設定です。
  • ※設定されたご利用限度額内であれば、お客さま自身での金額設定も可能です。ご利用限度額の設定はこちらからご確認下さい。
  • ※一部のパートナーサイトでは、通信料金合算請求のご利用限度額を超えた場合等、クレジットカード・WebMoney支払いをご利用いただけます。

注意事項

  • 通信料金合算請求では、対象の通信サービスが登録されたau IDが必要です。通信料金合算請求がご利用可能な対象通信サービスを解約した場合は、通信料金合算請求は利用できなくなります。
  • 対象通信サービスを解約した場合等、商品購入後においても、合算請求の取り扱いができない場合があります。
  • この場合、代金はパートナーからの請求となる場合があります。
  • パートナーサイトのIDとのID連携、またはau IDログインでパートナーサイトとの接続設定が必要です。ID連携やau IDログインでの接続を解除すると、auかんたん決済は利用できなくなります。
  • auかんたん決済のご利用前に、auかんたん決済会員規約をお読み下さい。

商品の発送

  • 商品のお届け先は日本国内とさせていただきます。
  • 商品発送が著しく遅れる場合には、当社からご連絡いたします。
オプション品
  • 2,500円(税抜)以上のご購入は送料を無料とさせていただきます。
  • 2,500円(税抜)未満のご購入は、宅配便500円(税抜)、メール便100円(税抜)いずれかの送料がかかります。
    • ※ぷりペイドカードは非課税のため、商品合計金額で送料が計算されます。
  • 送料へのポイントご利用も可能です。
  • 商品はお申し込みを受けてから、翌営業日までに発送の準備を行います。宅配便の場合は発送予定日から通常2〜4日程度、メール便の場合は1 週間前後でお届けします。ただし、在庫のご用意がすぐにできない場合や、年末年始、ゴールデンウィークなどの大型連休等においては、商品の配送が遅れる場合があります
端末購入
  • ご購入いただく端末の価格に関わらず、送料は無料となります。
  • 機種変更の場合は、「auショップ(一部除く)」「ご契約者様の住所」「請求書の送付先と同じ住所」「その他の住所」から選択いただけます。
  • 他社から乗換え(MNP)および新規契約の場合は、お申し込み時にご登録いただいた「ご契約者様の住所」とさせていただきます。

注文のキャンセル・修正

  • お申し込みのキャンセルは商品配送前にかぎり受付いたします。
    「ご注文履歴」よりご注文いただいた商品の内容を確認の上、「注文をキャンセルする」をご選択ください。また、下記のお客さまセンターでも承ります。
    なお、商品発送後は、お客さまのお手元に商品到着後の返品扱いとなります(「商品の交換・返品」をご参照ください)。
  • お申し込み内容の修正は、お申し込みの当日であれば「お届け先の変更」のみ修正ができます。
    ただし、新規契約(MNP含む)の場合や機種変更でお届け先が「auショップ」の場合は、修正できません。
    修正する場合は「ご注文履歴」よりご注文いただいた商品の内容を確認の上、「お届け先住所を変更する」をご選択ください。また、下記のお客さまセンターでも承ります。
    その他の修正については、商品発送前の場合は一旦キャンセルいただき、再度ご注文ください。商品配送済の場合は、全ての商品を一旦ご返品いただいた上で再度ご注文ください。
  • iTunesコードについては、注文のキャンセル・修正を行うことができませんので、お間違いのないよう注文をお願いいたします。

商品の交換・返品

  • 配送途中の事故などで汚れ・傷等が生じた場合や商品に不備があった場合は交換させていただきます。交換の際は、お客さまセンターまでお電話にてご連絡ください。
  • 返品につきましては、当社商品出荷日より9日以内且つ商品未開封の場合に限りお受けいたします。下記のお客さまセンターまでお電話にてご連絡ください。
  • 返品にかかる費用については、お客さまにご負担頂きます。
  • 次の商品の返品はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
    • 当社の責に帰するべからざる理由により、汚れ・傷等が生じた商品
    • 当社商品出荷日より10日以上経過した商品
    • 開封されている商品
  • 配送途中の事故などで汚れ・傷等が生じた場合など、当社事由による返品の場合、送料は当社負担とさせていただきます。
  • 返品までの間に通信をされた場合、日割りの基本使用料金等、および通信された場合はその通信料を請求させていただきます。
  • 返品はお申し込み単位となります。確認メール等に記載されているご注文番号を確認の上、お客さまセンターまでお電話にてご連絡ください。
    なお、複数商品をお申し込みいただき、一部のみを返品される場合には、一旦、当該ご注文番号のお申し込み全体を返品いただき、再度お申し込みいただきますようお願いいたします。
  • 機種変更でお届け先が「auショップ」の場合、商品発送日の10日後がお受取りの期日となります。期間内にお受け取りができない場合、ご注文商品が返品扱いとなりますので、あらかじめご了承ください。
  • iTunesコードについては、返品を受け付けておりませんので、お間違いのないよう注文をお願いいたします。
    また、ご購入後に発番されるデジタルコードについては、au IDでログイン後、注文履歴よりご確認いただけます。

保証・アフターサービスについて

  • 本サイトにてご購入いただいた保証書が付属している商品については、発送の都合により保証書に「お買い上げ日」、「販売店名」が記入されておりません。商品に同梱される「納品書」をもってお買い上げ日と販売店の証明に代えさせていただいておりますため、商品の保証書と一緒に大切に保管してください。
  • 本サイトでは、アフターサービス (解約・故障・修理等) を受付しておりません。ご契約エリアのauショップ・PiPitまたはお客さまセンターにお問い合わせ下さい。ご連絡先は、下記の「au通信サービスの提供者およびお問合せ先」にてご確認ください。

au通信サービスの提供者およびお問い合わせ先

  • サービスの提供者: KDDI株式会社/沖縄セルラー電話株式会社
  • お問い合わせ先: 【お客さまセンター】

    • 一般電話から: フリーコール 0077-7-111(無料)
    • au電話から: 局番なし 157(無料)
    • ※一部メニューを除き24時間ご利用いただけます。(メンテナンスや時間帯によりご利用いただけない場合もあります)
    • ※オペレーターとの通話は 9:00〜20:00
      ホームページアドレス: http://www.au.kddi.com

推奨環境について

  • 当社のセキュリティシステムでは、業界標準の最良のソフトウェア(SSL)を使用して、安全なEコマース環境を提供しています。
    この技術によって、クレジットカード番号、氏名、住所などのお客さまの個人情報がすべて暗号化されるので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはありません。
  • 本サイトの閲覧、商品のご購入に際してCookie、Javascriptの設定を有効にして頂く必要があります。
  • 本サイトをご利用いただくために必要な、推奨OSおよびウェブブラウザーは以下をご参照ください。
    Windows (7・XP・Vista) をご利用の場合
    Microsoft Internet Explorer 8.0以上
    Mozilla Firefox 最新バージョン
    Google Chrome 最新バージョン
    Macintosh (Mac OS X 10.6以上) をご利用の場合
    Safari 最新版

プライバシーポリシー

  • 本サイトでは、お申し込みにあたってご利用者の個人情報をお聞きするページがあり、必要な範囲で情報を提供していただくことがあります。
  • 当社はご利用者の個人情報の取り扱いに際しては、適切な管理を実施しております。
  • 本サイトの個人情報の取り扱いについてはKDDI「プライバシーポリシー」をご覧ください。
  • 本サイトでは、クレジットカードをお支払い方法に選択されたお客さまの個人情報(クレジットカード番号等)を、クレジットカード与信管理を行う「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」に第三者提供しますので、あらかじめご了承ください。

プライバシーポリシー(KDDI)

登録商標について

本ホームページに記載されているサービス名、製品名は、一般に各開発メーカーの登録商標あるいは商標です。なお、本文中では(TM)、(R)マークは明記していない場合がございます。