お申し込みガイド : 商品到着後のお手続き:iPhone

商品到着後の流れ

iPhoneをお申し込みのお客さまは、「発送完了のご案内」メールに記載のある「申込区分」に従い、以下の設定を行ってください。
※機種変更のお客さまのうち、ICカードの同梱有無で設定内容が変わりますので、ご注意ください。
 (例)端末増設(ICカードが同梱されていない機種変更)のお客さまは、今お使いのICカードが機種変更後の機種でもご利用いただけるため、お電話またはパソコンサイトによる電話機切り替え手続き不要です。

お手続き内容 申込区分
新規 MNP 機種変更 端末増設
ICカードの同梱 あり あり あり なし
1 現在お使いの機種でのデータバックアップ  
2 有料コンテンツ退会手続きのお願い    
3 同梱物の確認
4 au Nano IC Card(LTE)の挿入
5 電話機切り替え手続き    
6 アクティベーション
7 最新のiOSソフトウェアの確認
8 発信テスト
9 初期設定

1. 現在お使いの機種でのデータバックアップ ―「機種変更」「端末増設」「MNP」のお客さま

新しいiPhoneをご利用される前に、現在お使いの機種でのデータバックアップが必要です。

バックアップ方法は以下ホームページにてご確認頂けます。
auホームページ → 「困ったとき・わからないとき」内の「機種変更前のデータ移行準備について」
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/backup/

2. 有料コンテンツ退会手続きのお願い ―「機種変更」「端末増設」のお客さま

  • 現在お使いの機種がiPhone以外(Androidスマートフォンまたはauケータイなど)で、有料コンテンツをご利用中の方は、お客さまご自身で退会手続きをお願いします。

3. 同梱物の確認 ―「すべて」のお客さま

  • iPhone本体
  • Apple EarPods with Remote and Mic
  • Lightning - USBケーブル
  • USB電源アダプタ
  • マニュアル
  • SIM 取り出しツール
  • au Nano IC Card(「申込区分」が「新規」「MNP」「機種変更(LTE)」の場合のみ同梱)

4. au Nano IC Card(LTE)の挿入 ―「すべて」のお客さま

  1. au Nano IC Cardを台紙から取り出す、または「発送完了のご案内」メールの「申込区分」に「端末増設」と記載されているお客さまは現在お使いの機種からau Nano IC Cardを取り出す
  2. iPhone の右側のSIMカードトレイの穴に、SIM取り出しツールを差し込む
    奥まで差し込むとトレイが出てくるので、完全に引き出す
  3. カードの向きに注意して、SIMカードトレイにau Nano IC Cardを置く
  4. SIMカードトレイをiPhone本体のスロットに戻す

au Nano IC Card

5. 電話機切り替え手続き ―「MNP」「機種変更」のお客さま

「発送完了のご案内」メールの「申込区分」に「MNP」または「機種変更(LTE)」と記載されている方が対象です。

ご注意ください

「新規」ご契約のお客さま、または「端末増設(au Nano IC Cardが同梱されていない機種変更)」のお客さまは、本手順による電話機の切り替え手続き(パソコンサイト上またはお電話)は不要です。 「6.アクティベーション」にお進みください。

回線の切り替えの手順

  1. auオンラインショップ(パソコンサイト)、もしくはお電話にて切り替えを実施

auオンラインショップ(パソコンサイト)上で切り替える方法(簡単 オススメ)

  • auオンラインショップトップページの「ご注文履歴」から「機種変更でau携帯電話をご購入されたお客さま」「新規・MNPでau携帯電話をご購入されたお客さま」ボタンよりご注文履歴確認画面を表示してください。
  • 商品のご注文履歴に表示されている「回線切り替え」ボタンを押下してお進みください。切り替え完了後は、今までご使用になられた携帯電話がご利用できなくなります。
受付時間 9:00〜21:15(年中無休)
受付サイト http://auonlineshop.kddi.com/
※トップページの「ご注文履歴」からお進みください。
あらかじめご準備いただく情報
【MNPのお客さま】
  1. auオンラインショップのご注文番号
  2. ご注文時のご登録いただいた「注文履歴確認用パスワード」
  3. 切り替え予定の携帯電話番号
【機種変更のお客さま】
  1. au ID・パスワード
  2. au電話番号
  3. 暗証番号(au電話ご契約時にお決めいただいた4桁の数字)

お電話で切り替える方法 ※携帯電話から電話される場合は、旧機種をご利用下さい

  • 以下の「あらかじめご準備いただく情報」をご用意の上、「KDDIお客さまセンター」にお電話ください。

ご注意ください

「新規」ご契約のお客さま、または「端末増設(au Nano IC Cardが同梱されていない機種変更)」のお客さまは、お電話による電話機の切り替え手続きは不要です。
6.アクティベーション」にお進みください。

受付時間 9:00〜20:00(年中無休)
ご連絡先 KDDIお客さまセンター
電話番号 [一般電話から] 0077‐7‐111(無料) [au携帯電話から] 157(無料)
あらかじめご準備いただく情報
  1. ご契約者名
  2. 切り替え予定の携帯電話番号
  3. 【機種変更のお客さまのみ】暗証番号(au電話ご契約時にお決めいただいた4桁の数字)
  4. 【MNPのお客さまのみ】auオンラインショップのご注文番号
  1. 現在お使いの電話機およびiPhone両方の電源を切る
  2. 回線切り替え完了
    お手続きの後、30分程度で回線の切り替えが完了します。
    切り替え完了後は、今までご使用になられていた携帯電話がご利用できなくなります。

ご注意ください

※MNPのお客様へ
商品をお届けしした後、上記切り替え前にMNP予約受付期間(予約日を含めて15日間)が失効した場合は、再度MNP予約番号を取得いただく必要があります。
商品が届き次第、出来るだけ早めに切り替え手続きを実施ください。
お買い上げいただいた商品をお届けしてから10日を過ぎても、切り替えのご連絡をいただけない場合は、自動的に切り替えをさせていただく場合がございます。
何卒ご了承いただきますようお願い致します。

6. アクティベーション ― 「すべて」のお客さま

  1. au Nano IC Cardが新しいiPhoneに挿入されていることを確認
  2. iPhoneの電源を入れる。
    ※iPhoneに初めてau Nano IC Cardを入れ電源をONにした際に、圏外表示から変わるまでに時間がかかる場合がございます。
  3. 画面にしたがいアクティベーション操作を実施
    ※アクティベーション方法は「Wi-Fiに接続」「モバイルデータ通信回線を使用」「iTunesに接続」の3パターンあります。
  4. <「iTunesに接続」で行う場合>※ウィンドウズパソコンの例

    1. お使いのパソコンに最新の「iTunes」をダウンロードし、インストール
      ダウンロードサイト(http://www.itunes.com/jp/download
    2. ダウンロードが終了したら画面の指示にしたがって「iTunes」をインストール
      インストールが終了すると、デスクトップに「iTunes」のアイコンが表示されます。
    3. iPhone を付属のLightning - USBケーブルにセットしパソコンに接続

    4. 自動的にiTunesが起動します。起動しない場合はパソコンのデスクトップ上のiTunesのアイコンをダブルクリックしてください。
    5. iTunesが起動すると、自動的にアクティベーションが終了しますので、iPhone上で設定を続けてください。
  5. その他の設定を実施

    ご注意ください

    ※旧機種がiPhoneでバックアップをしている場合でも、復元は「9.初期設定」で実施いただけます。
    そのため、「iCloudバックアップから復元」「iTunesバックアップから復元」ではなく、「新しいiPhoneとして設定」を選択してください。
    また、復元後にパスコードやApple IDの設定も行えますので、ここでの設定は不要です。

  6. ホーム画面が表示されればアクティベーション完了です。
    iPhoneの電源を切り、再起動を実施
    ※再起動をしない場合、「通話が終了できなくなる」可能性がございますので必ず実施してください。

7. 最新のiOSソフトウェアの確認 ― 「すべて」のお客さま

    ご注意ください

    最新のiOSソフトウェアにすることで、セキュリティ対策の強化やさまざまな新機能のご利用が可能となりますので、必ずiOSのバージョンが最新になっているかをご確認ください。
    最新のソフトウェアがある場合はアップデートを実施していただきますようお願い致します。
    <最新のiOSソフトウエアの確認方法>
    「設定」>「一般」>「ソフトウェアアップデート」の順にタップ

    • 「ダウンロードとインストール」ボタンが表示された場合は、Wi-FiまたはiTunesに接続していただき、アップデートを実施してください。
    • 「お使いのソフトウェアは最新です。」と表示された場合はアップデートの必要はございません。

8.発信テスト ― 「すべて」のお客さま

  • 「111」に電話をかけ、発信テストを実施(通話料無料)
    • ※発信テストを実施頂かないと、正常にご利用出来ない場合がございます。
    • ※2〜3時間経過しても切り替えが完了しない場合は、「5.電話機切り替え手続き」から再度実施してください。

9.初期設定 ― 「すべて」のお客さま

データ移行やEメール設定などiPhoneの初期設定を行います。

初期設定手順
  • ステップ0 : iPhoneからの復元(iCloud、iTunesからのバックアップデータの復元)
  • ステップ1 : メール設定
  • ステップ2 : Apple IDの新規作成
  • ステップ3 : au IDの設定
  • ステップ4 : アドレス帳などのデータ移行

各種設定方法は、以下WEBサイトにて詳細をご確認頂けます。
  • ■パソコンから
  • auホームページ→サポート→製品別サポート情報の「iPhone」→各種設定・使い方ガイド
    http://www.au.kddi.com/iphone/support/guide/
  • ■iPhoneから
  • iPhone「Safari」→「ブックマーク」→「auお客さまサポート」→「iPhone設定ガイド」
    ※「iPhone設定ガイド」からすぐに初期設定を始めることができますので是非ご利用ください