お申し込みガイド : ご購入について auスマートフォン・auケータイ(他社から乗換え[MNP])

auスマートフォン・auケータイ(他社から乗換え[MNP])ご購入の流れをご案内します。
※タブレットの他社から乗換え[MNP]は受け付けておりません。

ご購入にあたって

  1. 商品詳細ページより「MNP」をお選びください。ACアダプタを同時にご注文する場合は、商品詳細ページよりお選びください。
    • ※ACアダプタが同梱されている商品は、選択不要です。
  2. 購入方法を一括支払いもしくは分割支払いから選択ください。
  3. ご契約者様情報を入力ください。
    【承諾事項について】
    • 「本商品のご利用にあたっての注意事項」及び「au通信サービスご利用にあって」をご一読の上、「au通信サービスご利用にあたって」の内容に承諾いただく必要があります。
    【MNPの情報について】
    • 事前に取得いただいた「MNP予約番号」「MNP予約番号有効期限」及び現在利用中の他社携帯電話番号を入力してください。
    【本人確認について】
    • ご契約頂く際には必ずお申し込み者(ご契約者)の本人確認が必要です。
    • 本サイトでは、ご契約者が成人且つ個人のお客さまがお申し込みいただけます。また、ご利用者が未成年の場合、安心アクセスサービスへのご加入が必要となります。
    • 尚、VoLTE対応の商品及びFirefox OS搭載の商品のご購入では、ご契約者さまが成人でご利用者さまが未成年の場合は、本サイトにてお申し込みができません。auショップ・au取扱店にてお申し込みください。
    • 本サイトからお申し込みをいただく際の本人確認書類は「運転免許証」に限定させていただきます。
    • その他詳細につきましては、以下よりご確認ください。
  4. 料金プラン、割引サービス等のサービス契約情報を入力してください。
  5. 決済方法を入力していください。au通信サービス料金および商品代金は、クレジットカードによるお支払いとなります。
  6. ご注文内容をご確認の上、注文を確定してください。

ご購入 STEP

STEP 1携帯電話のお申し込み

  1. 商品詳細ページより「MNP」をお選びください。ACアダプタを同時にご注文する場合は、商品詳細ページよりお選びください。
    • ※ACアダプタが同梱されている商品は、選択不要です。
  2. 購入方法を一括支払いもしくは分割支払いから選択ください。
  3. ご契約者様情報を入力ください。
    【承諾事項について】
    • 「本商品のご利用にあたっての注意事項」及び「au通信サービスご利用にあって」をご一読の上、「au通信サービスご利用にあたって」の内容に承諾いただく必要があります。
    【本人確認について】
    • ご契約頂く際には必ずお申し込み者(ご契約者)の本人確認が必要です。
    • 本サイトでは、ご契約者が成人且つ個人のお客さまがお申し込みいただけます。また、ご利用者が未成年の場合、安心アクセスサービスへのご加入が必要となります。
    • 尚、VoLTE対応商品のご購入では、ご契約者さまが成人でご利用者さまが未成年の場合は、本サイトにてお申し込みができません。auショップ・au取扱店にてお申し込みください。
    • 本サイトからお申し込みをいただく際の本人確認書類は「運転免許証」に限定させていただきます。
    • その他詳細につきましては、以下よりご確認ください。
  4. 料金プラン、割引サービス等のサービス契約情報を入力してください。
  5. 決済方法を入力していください。au通信サービス料金および商品代金は、クレジットカードによるお支払いとなります。
  6. ご注文内容をご確認の上、注文を確定してください。

STEP 2受付・登録完了・出荷のご連絡

  • お申し込み受付完了のご連絡が、ご登録いただいたメールアドレスに届きます。
    • ※auから確認メールを送付いたしますので、連絡可能なEメールアドレスを入力ください。
    • ※携帯メールアドレスを指定する場合は、あらかじめ「@kddi.com」ドメインからのメールを受信可能に設定してください。
  • お申し込みいただいた情報について、加入審査を行います。
    加入審査が終了し、ご登録が完了しましたら、商品の発送予定日をメールでご連絡いたします。
    • ※申し込み内容に不備があった場合等によりご加入いただけない場合は、メールにてご案内いたします。
    • ※品切れ・品不足などございますと商品発送にお時間がかかる場合がありますのであらかじめご了承ください。
  • 商品の発送が完了しましたら、メールでご連絡いたします。
    • ※メール内にお荷物お問い合わせ番号を記載しておりますので、宅配業者Webサイトより配達状況をご確認いただけます。
    • ※道路交通事情や、お申し込みの地域や曜日、時期(年末年始、ゴールデンウィーク、お盆など)により、商品到着は通常より日数がかかる場合がございます。

STEP 3データ移行方法の確認

  • 現在お使いの端末から、新しいauスマートフォン・auケータイへのデータ移行方法の確認と、データのバックアップをおこなってください。
  • データ移行方法の確認・バックアップ方法の確認はこちら

STEP 4携帯電話のお届け

  • お届け先は、お申し込み時にご指定いただいた「ご契約者様の住所」となります。
  • お申し込み後の配送先変更につきましては、ご契約様の住所変更となりますため、一旦キャンセルをさせていただき再度のお申し込みになります。
【重要】
商品をお届けしてから10日間を過ぎてもお買い上げいただいたau携帯電話のご利用がない場合、各種料金プランやオプション、割賦契約の課金が開始となります。

STEP 5ご利用開始のお手続き

  • 商品到着後のご利用開始前のお手続き・設定についてはこちらこちらこちらをご確認下さい。
  • ※お届け後10日間を過ぎてもお届けしたau携帯電話に切り替えをいただけない場合は、自動的に切り替えをさせていただきます。
さっそく購入する
auスマートフォン
auケータイ

その他

ご注文のキャンセル・修正についてはこちらをご確認下さい。
購入した端末の保証・アフターサービスについてこちらをご確認下さい。
お近くのauショップはこちらから検索いただけます。

商品到着後のお手続き

お手続きにあたって

お届けしたau携帯電話セットの付属品に不足がないか、念のためご確認ください。
また、発送作業には十分な注意を払っておりますが、外装に傷等の損傷がないかご確認ください。

同梱されております『取扱説明書』および『かんたんマニュアル』をお読みいただき、正しくお使いください。

お客さまのお申し込み形態により、ご利用開始方法が異なります。お客さまのお申し込み形態での設定方法をご確認ください。

設定の流れ<MNP(携帯電話番号ポータビリティ)>

  1. au ICカードをケースから取り外し、au携帯電話に挿入します。au ICカードの挿入方法については、au携帯電話の「取扱説明書」をご参照ください。
    • ※au ICカードが同梱されていない商品については、2から開始してください。
  2. 電池パックをau携帯電話に取り付けてください。
  3. 現在お使いの他社携帯電話およびau携帯電話両方の電源をお切りください。

auオンラインショップ(PCサイト)上で切り替える方法

受付時間 9:00〜21:15 年中無休
あらかじめ
ご準備いただく情報
【MNP(同じ番号で他社からお乗換え)のお客さま】
  1. auオンラインショップのご注文番号
  2. ご注文時にご登録いただいた「注文履歴確認用パスワード」
  3. 切り替え予定の携帯電話番号
お手続き方法
  • ご注文履歴確認」画面より「回線切り替えボタン」を押下してお進みください。
  • 現在お使いの電話機および新しいau携帯電話両方の電源をお切りください。
  • お手続きの後、30分程度で回線が切り替え完了いたします。切り替え完了後は、今までご使用になられた携帯電話がご利用できなくなります。
    • ※「切り替え手続き」は通常であれば30分程で完了しますが、処理の混雑状況によって、2〜3時間程お時間がかかる場合がございます。
    • ※また、切り替え手続きを20:00前後に行いますと、システムの都合により、翌日以降の切り替えとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
    • ※切り替え手続きは、余裕のある時間帯にお手続きいただく事をお勧めします。
  • テストコール「111」をダイヤルしてください。(通話無料)正常に終了すれば、回線はご利用できます。
    • ※2〜3時間経過しても切替が完了しない場合は、再度同じお手続きを実施してください。
  • Eメール・EZweb・ISNet 等をご利用になられる前には、初期設定(※)を行なってください。

ご注意事項

MNP のお客さまはau 携帯電話をお届けしした後、上記切り替え前にMNP 予約受付期間(予約日を含めて15日間)が失効した場合は、再度MNP予約番号を取得いただく必要があります。商品が届き次第、出来るだけ早めに切り替え手続きを実施ください。

お届けしてから10日間を過ぎてもお買い上げいただいたau携帯電話への切り替えを実施いただけない場合は、自動的に切り替えさせていただきます。
何卒ご了承いただきますようお願い致します。

さっそく購入する
auスマートフォン
auケータイ